IL PROGETTO PER IL MONITORAGGIO E LA GESTIONE DEI PROCESSI DI RECUPERO CREDITI
CASE TOYOTA
FINANCIAL SERVICES
Nel corso del 2010, Toyota Financial Services, la società finanziaria del gruppo automobilistico Toyota, ha scelto Logica Informatica come partner ideale per realizzare un progetto ambizioso, complesso ed integrato con i propri sistemi gestionali, che le consentisse, visto l’importante volume dei finanziamenti concessi, di controllare la puntualità nei pagamenti delle rate, avviare immediatamente azioni dirette per sollecitare le scadenze insolute e per i crediti in sofferenza assegnare a diverse aziende specializzate nel recupero crediti la gestione delle pratiche in base a valutazioni e criteri interni.
LE CAPACITA’ DI LOGICA INFORMATICA DI INTEGRARE E REALIZZARE SOLUZIONI COMPLESSE
Al fine di monitorare l’intero processo, di integrare e automatizzare lo scambio di dati con i propri sistemi, generare flussi di informazione omogenei, corretti e in real time, Toyota ha scelto, come partner per questo importante progetto, Logica Informatica per le sue capacità di realizzare soluzioni complesse, di integrare sistemi e di innovare ideando e sviluppando software in grado di gestire processi con efficacia e sicurezza.
LE CARATTERISTICHE INNOVATIVE DEL PROGETTO
La particolarità del progetto consiste proprio nello sviluppo di una soluzione integrata con i sistemi gestionali corporate della finanziaria, che consentisse di analizzare e scegliere in base a vari criteri le pratiche da gestire internamente o da affidare esternamente permettendo però alle agenzie di recupero crediti selezionate di ricevere le pratiche assegnate e lavorarle all’interno della stessa soluzione.
Ogni agenzia autenticandosi nel sistema, riceve automaticamente ed in via esclusiva le pratiche dal mandante.
Il mandante le assegna a sua volta ai propri operatori in base a criteri configurabili da ogni singola agenzia e gli operatori specializzati
gestiscono agilmente le attività di phone collection, home collection ed eventualmente la fase stragiudiziale e giudiziale.
Grazie alla soluzione realizzata, Toyota Financial Service e le agenzie di recupero crediti
lavorano con la massima sicurezza con lo stesso sistema condividendo i dati e le attività in tempo reale.
